Правила использования Программы в служебной деятельности (в т.ч. фотофиксации)

Содержание

Поле	Значение
Версия	1.0
Дата публикации	25.09.2026
URL	https://ttracker.pro/legal/usage-rules
Применяется с	25.09.2026

1. Назначение и статус документа

1.1. Настоящие Правила (далее — Правила) — Обязательный документ по оферте TTracker (§1.6). Они содержат рекомендации Лицензиара и минимальные организационные требования к законному использованию Программы в служебной деятельности Клиента, в том числе при фотофиксации выполненных работ.

1.2. Термины — как в оферте, если иное не указано ниже.

1.3. Правила не заменяют и не отменяют:

трудовое законодательство РФ и локальные акты Клиента (должностные инструкции, положения о коммерческой тайне, приказы о видеонаблюдении / фотофиксации, политики ИБ и др.);
договоры Клиента с контрагентами, заказчиками, подрядчиками, клиентами и иными третьими лицами;
Политику обработки персональных данных Лицензиара и порядок обработки ПДн по оферте (§6).

Ответственность за выбор способов служебной съёмки, основания обработки ПДн, ознакомление сотрудников и соблюдение закона лежит на Клиенте (оферта §8.1–8.2).

1.4. При противоречии между Правилами и офертой применяется оферта.

2. Для кого и в каких целях

2.1. Программа предназначена для организации служебной, профессиональной и операционной деятельности Клиентов — юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и физических лиц (в том числе самозанятых на НПД — оферта п. 1.3.1, Приложение A), организующих собственную деятельность и/или работу привлечённых Исполнителей, в том числе выездных сотрудников и подрядчиков. Отрасль и масштаб не ограничены; типовые сценарии:

постановка, распределение и контроль задач (плановых, срочных, повторяющихся);
фотоотчёты и иные материалы о выполненных работах, осмотрах, обслуживании объектов;
учёт Исполнителей (сотрудников, бригад, привлечённых лиц) и нагрузки;
хранение Контента Клиента в пределах Тарифного плана.

Пример ниши: управляющие организации, ТСЖ, ЖСК и подрядчики в сфере содержания МКД — см. §5.1. Клиент сам определяет, соответствует ли Программа его процессам и срокам хранения доказательств.

2.2. Программа не предназначена для:

массовой публичной публикации персональных данных и изображений граждан;
ведения бухгалтерского, кадрового или налогового учёта вместо специализированных систем;
скрытой съёмки, слежки за третьими лицами вне служебной необходимости;
обработки Контента, для которого у Клиента наступает Обязательное хранение дольше Срока архивного хранения по тарифу без согласования с Лицензиаром (оферта §5.1.1, §5.6).

2.3. Клиент и Пользователи не вправе загружать, передавать, хранить и иным образом обрабатывать через Программу на сервере и ином оборудовании Лицензиара (в составе Режима SaaS) Контент и сведения, нарушающие законодательство Российской Федерации, в том числе экстремистские материалы, незаконно полученные персональные данные, материалы, распространение которых запрещено, и иные сведения, размещение которых на оборудовании Лицензиара не допускается. Подробнее — §7.

3. Обязанности Клиента (организация)

3.1. Клиент, допускающий к Программе иных Пользователей (сотрудников, подрядчиков, помощников), до их допуска обязан:

определить цели использования Программы и перечень служебных операций, для которых допустима фотофиксация;
принять или актуализировать локальный акт о порядке фотофиксации и использования TTracker (шаблон для сотрудников или собственный акт Клиента);
обеспечить ознакомление Пользователей с Правилами, Политикой ПДн, локальными актами Клиента — оферта §5.5;
назначить ответственных за администрирование Организации, роли и доступы;
оценить соответствие Срока архивного хранения тарифа целям Клиента (оферта §8.3).

3.1.1. «Соло»-режим. Для Клиента — физического лица, использующего Организацию единолично (Клиент — единственный Пользователь), локальный акт и лист ознакомления не требуются: достаточно акцепта оферты и ознакомления с Политикой ПДн и настоящими Правилами. При приглашении первого иного Пользователя Клиент выполняет п. 3.1 в применимом объёме: для привлечённых лиц без трудовых отношений — ознакомление в порядке договора с ними и/или отметок в интерфейсе Программы (п. 3.6).

3.2. Клиент не вправе размещать на оборудовании Лицензиара Контент, нарушающий законодательство РФ (§2.3, §7), и обязан не допускать таких действий со стороны Пользователей.

3.3. Клиент не вправе злоупотреблять Пробным периодом (оферта §7.4.1–7.4.2, §5.8): создавать повторные регистрации для обхода ограничений, использовать Программу без намерения перейти на оплачиваемый доступ, если иное не согласовано с Лицензиаром.

3.4. Клиент не вправе передавать учётные данные третьим лицам, использовать общие логины для разных сотрудников (если иное не следует из политики ИБ Клиента и не противоречит оферте §10).

3.5. Клиент обязан прекратить доступ Пользователя при увольнении, смене роли или выявлении злоупотреблений.

3.6. Фиксация отметок об ознакомлении в интерфейсе Программы (первый вход, первая загрузка фото) — организационная мера Клиента; она не снимает с Клиента обязанности по реальному инструктажу сотрудников (оферта §8.2).

4. Правила для Пользователей и Исполнителей

4.1. Пользователь использует Программу только в рамках служебных полномочий, данных Клиентом, и только для целей Клиента.

4.2. Пользователь обязан:

соблюдать Правила, локальные акты Клиента и требования закона;
загружать в Программу достоверный Контент, относящийся к задаче;
не включать в кадр избыточные персональные данные и изображения граждан, если это не требуется для доказательства выполнения работы;
не фотографировать помещения и лица вне служебной необходимости (в т.ч. «личные» снимки, бытовые сцены, детей без законного основания);
не разглашать учётные данные, не обходить ограничения Тарифного плана;
при сомнении в законности съёмки — воздержаться от загрузки и обратиться к руководителю / администратору Организации Клиента.

4.3. Исполнитель при выполнении задач с фотофиксацией дополнительно обязан:

делать снимки в момент или непосредственно после выполнения работ, с привязкой к задаче в Программе;
обеспечивать читаемость результата (вид работы, объект, место выполнения — по правилам Клиента, без лишних персональных данных);
не редактировать фото способом, искажающим факт выполнения работ (в т.ч. недопустимая ретушь, подмена кадра), если иное не предусмотрено актом Клиента для технической коррекции (яркость, обрезка).

5. Фотофиксация в служебной деятельности

5.1. Общие допустимые цели фотоотчётов (при наличии у Клиента законных оснований):

подтверждение факта и результата выполненных работ, осмотров, обслуживания оборудования или объектов;
фиксация срочных и внеплановых ситуаций в рамках обязанностей Клиента;
доказательная база при претензиях контрагентов, заказчиков, надзорных органов — в пределах Срока архивного хранения тарифа.

5.2. Рекомендуемые меры (Клиент внедряет через локальный акт):

Тема	Рекомендация
Объём кадра	Снимать объект работ / результат, а не людей; по возможности — без идентифицируемых лиц и госномеров
Чужие территории	Съёмка на объектах третьих лиц — только при законном доступе и по правилам Клиента
Подрядчики	Клиент определяет, кто из подрядчиков вправе загружать фото в Организацию Клиента
Метаданные	Сохранять привязку фото к задаче, дате и Исполнителю в Программе
ПДн	Не включать в кадр и описания избыточные персональные данные

5.3. Пример: УК / ЖКХ (содержание МКД). Для Клиентов в этой нише дополнительно учитывается оферта §5.1.1:

фотоотчёты о работах по содержанию МКД и придомовой территории (уборка, осмотр, ремонт и т.п.);
информирование жителей и доступ в общие / жилые помещения — обязанность Клиента, не Лицензиара;
архив до 3 лет на тарифе «Бизнес» ориентирован на типовые гражданско-правовые претензии (ст. 196 ГК РФ); иные категории с бóльшим обязательным сроком хранения — вне Программы без уведомления Лицензиара (оферта §5.1.1, §5.6).

5.4. Лицензиар не проверяет законность каждого кадра до загрузки (оферта §8.4). При жалобе, требовании госоргана или существенном правовом риске Лицензиар вправе принять меры по оферте §8.6–8.7.

6. Персональные данные и изображения граждан

6.1. Обработка ПДн в Программе — в составе использования по поручению Клиента (оферта §6). Клиент — оператор; Лицензиар — обработчик по поручению.

6.2. Клиент обеспечивает наличие правовых оснований по 152-ФЗ для обработки ПДн сотрудников и иных лиц, в том числе:

трудовой договор, должностные обязанности, локальный акт — для сотрудников и Исполнителей;
договор с подрядчиком — для представителей подрядчика;
согласие или иное основание — для изображений граждан, если они попадают в кадр и идентифицируются, а закон не освобождает от согласия в конкретной ситуации.

6.3. Рекомендации по минимизации ПДн в фотоотчётах:

снимать с такого ракурса и расстояния, чтобы доказать факт работ без идентификации лиц;
при необходимости лица в кадре — по правилам Клиента и с учётом требований 152-ФЗ;
не загружать паспортные данные, контактные данные и иные избыточные ПДн третьих лиц в описания и комментарии к задачам, если это не требуется для служебной цели и не предусмотрено актом Клиента.

6.4. Порядок обработки ПДн Лицензиаром — в Политике обработки персональных данных (Политика ПДн, https://ttracker.pro/legal/pnd).

6.5. Пользователь, являющийся физическим лицом, использует Программу от имени и по поручению Клиента; к такому Пользователю применяются Правила и акты Клиента. Для Клиента — физического лица в «соло»-режиме (п. 3.1.1) Клиент и Пользователь совпадают в одном лице. Отдельное соглашение с физлицом-пользователем [планируется при необходимости].

6.6. Клиент — физическое лицо, допускающий к своей Организации иных Пользователей (помощников, подрядчиков), сам выступает оператором их персональных данных (152-ФЗ) и обеспечивает правовые основания обработки (п. 6.2); Лицензиар обрабатывает такие ПДн по поручению Клиента (оферта §6, Приложение A п. A.7).

7. Запрещённое использование и Контент

7.0. Размещение Контента в Программе означает запись и хранение на оборудовании Лицензиара в Российской Федерации в рамках Режима SaaS. Клиент гарантирует, что не загружает и не поручает Пользователям загружать сведения и материалы, противоречащие законодательству РФ.

7.1. Запрещено загружать, хранить и иным образом обрабатывать через Программу на оборудовании Лицензиара Контент:

порнографический, экстремистский, разжигающий ненависть;
оскорбляющий достоинство граждан, дискриминационный;
полученный без законного основания (взлом, тайная съёмка вне служебной необходимости);
содержащий коммерческую тайну третьих лиц без права раскрытия;
вредоносный код, материалы для атак на инфраструктуру;
прочую информацию, нарушающую законодательство РФ;

7.2. Запрещено использовать Программу для:

целей, не связанных со служебной или профессиональной деятельностью Клиента (для Клиента — физического лица — с деятельностью либо личными нуждами, заявленными при регистрации, оферта п. 1.3.2);
обхода лимитов Тарифного плана, автоматизированного парсинга, чрезмерной нагрузки (оферта §10);
передачи прав использования третьим лицам (оферта §4.3).

7.3. При нарушении Лицензиар вправе удалить Контент, отозвать права, заблокировать Организацию — оферта §8.6, §14.4.

8. Хранение, выгрузка и удаление

8.1. Сроки хранения Контента определяются Тарифным планом и офертой §7.1.2. Клиент самостоятельно выгружает архив до истечения срока, если нужна более длительная сохранность.

8.2. При прекращении договора — выгрузка и удаление по оферте §14.5. При прекращении деятельности Лицензиара — уведомление, выгрузка и полное уничтожение данных по оферте §14.7 и Политике ПДн §10.3. Клиент не вправе требовать бесплатного хранения сверх тарифа из-за Обязательного хранения без выполнения §5.6 оферты.

8.3. Резервное копирование на стороне Лицензиара — элемент лицензии (оферта §11.4); не заменяет обязанность Клиента иметь собственные копии критичных материалов, если того требует деятельность Клиента.

9. Связь с офертой

Тема	Оферта
Контент и ответственность	§8
ПДн	§6
Сроки хранения, лимиты	§5.1.1, §7.1
Ознакомление Пользователей	§5.5
Модерация	§8.6–8.7
Возмещение убытков	§8.8
Пробный период / антифрод	§5.8, §7.4, §14.3.2
Физлица-лицензиаты, «соло»-режим	п. 1.3.1–1.3.2, Приложение A

Актуальная редакция оферты: https://ttracker.pro/legal/offer.

10. Изменение Правил

10.1. Правила могут изменяться Лицензиаром в порядке изменения Обязательных документов (оферта §16). Существенные изменения — с уведомлением; несогласие — расторжение по §14.6.

10.2. Версия Правил фиксируется в Учёте в системе при акцепте и при согласии с изменениями (оферта §19).

Обязательные документы

Политика обработки персональных данных ttracker.pro/legal/pnd Правила возврата ttracker.pro/refunds Тарифы ttracker.pro/#pricing